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Charte d'engagement pour la qualité et le respect

Fete-foraine.be veut proposer des propriétaires d’attractions foraines qui sont recommandables et qui se préoccupent de fournir un niveau de services supérieurs. Pour cela, une charte d’engagement pour la qualité et le respect a été mise en place. En s’inscrivant sur Fete-foraine.be, chaque forain s’engage à mette tout en œuvre pour respecter le client, les partenaires, les règles d’exploitation,…

Charte - Quality

1. Service tourné vers le Client

Nos forains se fixent l'objectif de satisfaire chaque client par des comportements soucieux : Un personnel poli et accueillant, respect des heures d’ouverture et de fermeture, un manège propre et bien tenu, des produits avec une qualité reconnue,… Nos forains aident les personnes à mobilité réduite pour l'accès dans l'attraction via des aménagements spécifiques ou/et par un soutien humain.

2. Prix transparent et juste

Nos forains s'engagent à afficher clairement le prix des services et à respecter les actions promos. En cas d'une journée à tarif réduit ou promotion, un réel avantage est réellement adapté en faveur du client (Ex. Prix réduit, cadeau,...). Les bons de promotions ou réductions sont également toujours acceptés par le personnel forain sauf s'il y a des exceptions indiquées sur ceux-ci.

3. Normes d'hygiène et de sécurité

Nos forains mettent les procédures nécessaires pour garantir une hygiène irréprochable ainsi qu'une fiabilité des installations techniques. Cela passe par le respect des normes de l’Agence fédérale pour la sécurité de la chaîne alimentaire (AFSCA) et le contrôle technique de la sécurité du manège mécanique par des professionnels. Chaque année, nos forains font réaliser un contrôle gaz et/ou électricité par un organisme comme AIB-Vinçotte.

4. Obligations légales

Nos forains sont des indépendants assujettis à la TVA. Cela signifie qu’ils paient l’ONSS, la TVA et les contributions directes suivant des accords avec l’administration. Ils sont en ordre avec les assurances obligatoires (Ex. RC, incendie,…).


Respect de cette charte d'engagement ?

Si vous estimez qu'un membre est en défaut des engagements ci-dessus, merci de nous contacter via notre page contact. Nous réaliserons une enquête interne afin de comprendre la situation. Si nécessaire, nous prendrons les mesures adéquates.


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